Fall and Flore est une société en auto entreprise enregistrée au registre des commerces et des sociétés.
N°de siret 880 929 849 00011
MODALITES DE COMMANDES
Pour toute annulation ou modification de commande, veuillez contacter le service client à l’adresse contact@fallandflore.com. Aucune commande ne pourra être modifiée dès lors que son statut est “en cours de préparation”.
Aucun montant minimum de commande n’est exigé par le vendeur.
La Société se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes :
– Lorsque les quantités commandées sont anormalement élevées ou inhabituelles pour un seul Client
– En cas de fraude ou de tentative de fraude par un Client
– En cas d’incident de paiement
– En cas d’existence d’un litige avec un Client
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, la Société peut demander au Client de justifier de son identité, son domicile, et le moyen de paiement utilisé. Dans ce cas, le traitement de votre commande s’effectuera à compter de la réception de ces documents. À défaut de réception de ces justificatifs ou en cas de réception de justificatifs jugés non conformes, la commande pourra être annulée et le compte bloqué.
PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site fallandflore.com dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.
TARIFS ET PAIEMENTS
Les prix sont indiqués en Euro et ne tiennent pas en compte les frais de port qui seront indiqués au moment de l’enregistrement de la commande.
Les paiements seront effectués via Stripe, WooCommerce, paiement par CB entièrement sécurisé, ou via Paypal.
Les sites Stripe et WooCommerce n’ont accès à aucunes données relatives aux moyens de paiement de l’utilisateur. Sites entièrement sécurisés.
Toute commande confirmée par le Client vaut acceptation des présentes conditions.
L’expédition s’effectue après réception du paiement.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans un délai de 7 jours après réception du paiement.
Les délais d’expédition pour les produis en pré-commande sont indiqués sur les fiches produits correspondantes.
Nous vous fournissons un numéro de suivi pour tous vos envois.
Les taxes douanières varient suivant la réglementation de chaque pays et ne sont pas incluses dans le prix de livraison. Elles sont de la responsabilité de l’acheteur.
En cas de retard inhabituel concernant le traitement de la commande, un courrier électronique sera adressé au client.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception par e-mail à contact@fallandflore.com.
L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
RETOUR
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Dans ce cas tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Une fois la marchandise retournée nous procéderons au remboursement des produits dans un délai de dix jours.
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La société Fall and Flore s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse suivante : contact@fallandflore.coms